Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Bermula

Dokumen terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di gdwon, termasuk cara kami menguruskan deposit, pengeluaran, dan akses kepada platform di wilayah yang…

Terma dikemas kini secara berkalaMeliputi pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXBerlaku untuk akaun MalaysiaBerkuat kuasa sejak pendaftaran akaun
gdwon Baca Terma dan Syarat Kami Sebelum Bermula
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Penjelasan Lanjut Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan gdwon sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform gdwon untuk mendapat jawapan segera tentang terma pembayaran, syarat pengeluaran, dan hak akaun anda pada bila-bila masa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam bekerja untuk wilayah Malaysia.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma terkini, dasar privasi, dan panduan pengesahan identiti yang dikemas kini secara berkala.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara gdwon Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data peribadi anda mengikut dasar privasi yang ketat dan hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi. Data hanya dikekalkan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan yang terpakai.

Kuki dan Penjejakan

gdwon menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dinyahdayakan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun gdwon. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini bagi melindungi maklumat log masuk dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses dana.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman kami.

Pegangan Akaun

Setiap akaun gdwon adalah milik individu yang mendaftarnya. Pemindahan akaun kepada pihak lain tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis lanjut.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan data peribadi atau mengetahui maklumat yang kami simpan tentang anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda sebagai rujukan.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat gdwon

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat gdwon. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk mendapat penjelasan yang lebih terperinci.

Kami akan menghantar notifikasi kepada e-mel akaun anda apabila terma dikemas kini. Penggunaan berterusan platform gdwon selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baru.

Ya, anda boleh meminta salinan terma yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Anda berhak mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan gdwon. Setiap kes akan disiasat dalam masa tujuh hari bekerja dan keputusan akan diberitahu kepada anda secara bertulis.

Terma ini ditulis khusus untuk akaun yang beroperasi di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada terma yang berbeza berdasarkan bidang kuasa mereka.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Setelah akaun ditutup dan semua kewajipan diselesaikan, data anda akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan yang ditetapkan.

Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti lengkap, termasuk dokumen pengenalan yang sah. Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit asal anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan sekatan sementara, penyekatan fungsi tertentu, atau penutupan akaun bergantung kepada tahap pelanggaran. Semua dana yang belum dituntut akan diuruskan mengikut prosedur yang telah ditetapkan.